دکتر افسون سلطانی در قاب گفتگوی ویژه خبرنگاران مفدایی

با سلام و عرض تبریک به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی به تمامی فعالان خستگی ناپذیر این حوزه، لازم به توضیح است که روابط عمومی در دانشگاه‌های علوم پزشکی، به‌ویژه در حوزه فرهنگی و دانشجویی، نقش بسیار مهمی در ایجاد ارتباط دوسویه میان دانشجویان و مسئولان دارد. با انعکاس درست فعالیت‌ها، شنیدن صدای دانشجویان و ایجاد فضای گفت‌وگوی سازنده، روابط عمومی می‌تواند به ارتقاء روحیه، انگیزه و مشارکت فرهنگی در دانشگاه کمک کند.

روابط عمومی صرفا تولید خبر نیست، بلکه نشان دادن راه است. در واقع، یک گوش تیز و چشم باز برای دانشگاه است؛ هم صدای دانشجو را می‌شنود، هم هوای کلی فضای فرهنگی را دارد.

پایگاه خبری مفدا کرمانشاه مثل یک پنجره باز است که همه اتفاقات دانشگاه را شفاف و سریع به گوش همه دانشگاهیان می رساند. این باعث می‌ شود دانشجوها و مسئولان بهتر همدیگر را بفهمند و تصمیم‌ های واقعی‌تر و بهتری گرفته شود.

سال گذشته افتخار داشتیم که در ارزیابی آوردگاه عظیم انتخابات ۱۴۰۳ به عنوان برگزیده کشور شناخته شویم. همچنین در ارزیابی کلی سال ۱۴۰۳نیز ، بین ۶۷ شعب دانشگاهی مفدا در سراسر کشور، مفدا کرمانشاه مجدداً به عنوان مفدا برگزیده کشور انتخاب شد.

این موفقیت‌ها نتیجه تلاش مستمر همکارانم در حوزه روابط عمومی و همکاری نزدیک با دانشجویان و مسئولان است که باعث شد فعالیت‌ها و حضور ما بیشتر دیده و ارزش‌گذاری شود. همچنین یکی از مهم‌ترین دستاوردهای روابط عمومی معاونت فرهنگی و دانشجویی، افزایش چشمگیر تعامل و ارتباط موثر با دانشجویان بود. برگزاری پویش های فرهنگی با محوریت ارزش‌های دانشگاه و ارتقاء آگاهی دانشجویان، از دیگر موفقیت‌های قابل توجه ایم مدیریت بود .

مفدا کرمانشاه با ایجاد فضای گفت‌وگوی باز و صمیمی، تلاش می‌کند صدای واقعی دانشجویان را به گوش مسئولان برساند. یکی از راهکارهای مهم ما، به‌کارگیری تعداد زیادی از دانشجویان به صورت کار دانشجویی است که این امکان را فراهم می‌کند تا بازخوردها و دغدغه‌های واقعی دانشجوها از نزدیک شنیده شود.

از طریق تعاملات، نظرسنجی‌ها و شبکه‌های اجتماعی هم اطلاعات را جمع‌آوری و به مدیران منتقل می‌کنیم تا تصمیم‌ها دقیق‌تر و متناسب‌تر با نیازهای دانشجویان گرفته شود. مفدا کرمانشاه، همیشه در تلاش است شرایط زندگی و فعالیت‌های فرهنگی دانشجویی را بهبود ببخشد.

مواجه شدن با انتقاد یا مخالفت دانشجویان نسبت به محتوای منتشر شده، طبیعی و حتی برای ما فرصتی ارزشمند است. من تلاش می‌کنم با منتقدین شخصا تماس بگیرم، صحبت‌های آن‌ها را با دقت گوش کنم و فضای گفت‌وگوی صمیمی ایجاد کنم.

هدفم همیشه رسیدن به مصالحه و تفاهم است؛ اینکه صدای فرد مخالف شنیده شود و در عین حال، در صورت نیاز، محتوا به شکل صحیح و متناسب با واقعیت اصلاح شود. این رویکرد باعث شده روابط عمومی ما به مکانی برای ارتباط دوطرفه و اعتماد تبدیل شود، نه فقط یک کانال یک‌طرفه اطلاع‌رسانی.

برای اینکه دانشجوها بیشتر وارد جریان اطلاع‌رسانی و تولید محتوا بشوند، باید ابتدا حس کنند که حرفشان مهم است و جایشان در تیم خالی است.

ما همواره در مفدا کرمانشاه از طریق فراخوان‌های مختلف، به‌ویژه برای دانشجویان جدیدالورود، سعی کرده ایم استعدادها را شناسایی و جذب کنیم. خوشبختانه الان تعداد زیادی دانشجوی فعال و پرانرژی کنارمان هستند که در بخش‌های مختلف با عشق و انگیزه کار می‌کنند.

آموزش، اعتماد و دادن مسئولیت واقعی به دانشجویان، باعث می شود هم خود دانشجو رشد کند، هم مفدا زنده و پرمحتوا بماند.

در چنین مواقعی، روابط عمومی باید آرام، دقیق و سریع عمل کند. ما در مفدا کرمانشاه سعی می‌کنیم اول واقعیت را از منابع معتبر بررسی کنیم،سپس با اطلاع‌رسانی شفاف و به‌موقع، جلوی سردرگمی یا تنش را بگیریم.

همچنین، ارتباط مستقیم با دانشجویان، شنیدن دغدغه‌ها و حفظ فضای احترام متقابل برای ما بسیار مهم است. در این شرایط، اصل بر صداقت، اعتمادسازی و کاهش التهاب فضای دانشگاه است، نه پاک کردن صورت‌مسئله.

روابط عمومی یکی از پرچالش‌ترین و پر زحمت ترین حوزه‌های کاری در دانشگاه است؛ فعالیتی شبانه‌روزی که گاهی حتی در زمان استراحت یا خارج از ساعت اداری هم با تماس‌ها و بحران‌های ناگهانی همراه است.

با این حال، انگیزه‌ی من از همراهی با این مسیر، در بودن در متن جریان اطلاعات، تعامل مستمر با دانشجویان توانمند، و مهم‌تر از همه، نقش‌آفرینی در دیده شدن زحمات و دستاوردهای همکارانم خلاصه می‌شود. اینکه بتوانم صدایی برای دیگران باشم و در بهبود ارتباطات و اعتمادسازی نقش داشته باشم، برایم ارزشمند و امیدبخش است.

روابط عمومی صرفاً یک جایگاه اداری نیست، بلکه مسئولیتی عمیق برای شنیدن، فهمیدن و ساختن مسیر ارتباطی مؤثر میان دانشجو و دانشگاه است.

در این مسیر دشوار اما ارزشمند، صمیمانه از همکاران عزیزم در مدیریت روابط عمومی معاونت فرهنگی و دانشجویی که شبانه‌روز با همدلی و مسئولیت‌پذیری در کنارم بوده‌اند، قدردانی می‌کنم.

همچنین، جمع دانشجویان پرتلاش و دغدغه‌مند مفدایی که فراتر از یک همکار، همراهان واقعی ما در تولید محتوا و پوشش رویدادها هستند، سهم بزرگی در موفقیت‌های ما داشته‌اند. از دانشجویان عزیز رادیو مفدآوا و سایر دوستان پرتلاش و همراه نیز صمیمانه سپاسگزارم.

این مسیر، با حضور شما روشن‌تر و پربارتر شده است. /انتهای خبر